Pregutnas frecuentes
Aquí puedes encontrar respuesta a las preguntas más frecuentes y recurrentes de nuestros clientes. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, puedes contactar directamente con nosotros a través de cualquiera de los métodos que ponemos a tu disposición en el apartado de contacto.
Asesoramiento
No se que talla debería elegir ¿Me podríais ayudar?
Actualmente el tallaje de las bicicletas que tenemos es: S, M, L, XL. Si tienes dudas y necesitas asesoramiento para elegir una talla, contacta con nosotros a traves de cualquier metodo del apartado contacto y te asesoraremos.
Quiero una bicicleta completa, pero necesito asesoramiento
Actualmente el mercado esta repleto de posibilidades en cuanto a opciones para distintos tipos de bicicleta. Es normal que puedas tener dudas en tu elección. Si necesitas asesoramiento puede contactar con nosotros a través de cualquier método del apartado contacto.
Pedido
¿Qué gastos de envío me corresponden?
Actualmente en JDoctor Bikes tenemos disponible envíos a toda la peninsula y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera del territorio español.
– Peninsula 9€, con envió gratuito a partir de 120€ (IVA incluido).
– Baleares 13€.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Puedes hacer seguimiento de tu pedido accediendo al enlace del email que te enviamos al iniciar el proceso de envío. Actualmente en JDoctor Bikes únicamente esta disponible el seguimiento de pedidos para UHS.
¿Puedo hacer un pedido como invitado?
Si, es posible realizar pedidos sin crear una cuenta. Simplemente selecciona «realizar pedido como invitado» a la hora de tramitar el pedido.
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
La cancelación de un pedido solo se podrá realizar en caso de que el envío no se haya realizado. Si quieres cancelar el envío o eliminar alguno de los productos que has pedido, contacta con nosotros llamando al 972 30 83 16.
Pago
¿Qué métodos de pago tenéis disponibles?
Los metodos de pago disponibles son: Visa, Mastercard, Paypal y Cetelem.
¿Puedo fraccionar mis pagos y pedir un prestamo?
Con Cetelem puedes pedir un préstamo y fraccionar el pago. Para hacerlo simplemente selecciona Cetelem como método de pago y completa los datos que te piden.
Mi cuenta
¿Puedo ver mis pedidos anteriores?
Si, puedes verlo entrando en el apartado de «Mi cuenta» en «Pedidos» siempre y cuando tengas una cuenta creada y los pedidos realizados no se hayan hecho como invitado.
¿Puedo ver y modificar mis datos personales y de facturación?
Puedes ver y modificar tus datos personales en «Detalles de la cuenta» dentro de «Mi cuenta». De la misma manera puedes ver y modificar tus datos de facturación y envío en «Dirección» dentro de «Mi cuenta».